| 번호 |
구분 |
제목 |
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입금/결제 |
결제 버튼을 누르면 오류가 남 |
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아래 URL을 클릭하시고 http://mall.ccbk.co.kr/popup/popSecurity.jsp 각 단계별 사항을 진행하시면 해결되실 것 같습니다. 대부분 1단계 진행 후 오류가 해결 될것이며, 1, 2단계 진행 시에도 해결되지 않으셔서 3단계를 진행하실 때에는 1단계에 설정한 내용이 사라지기 때문에 1단계 진행 후 3단계로 넘어가실 것
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주문/배송 |
정기예약구매를 했는데, 왜 주문내역에도 내용이 없고 카드결제도 안 된거죠? |
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고객님
안녕하세요. 먼저 저희 정기예약구매를 이용해 주셔서 감사드립니다.
정기예약구매는
최초발송일로 지정해주신 날짜에 맞춰 카드결제가 이뤄지게 되어있습니다.
예를
들어 고객님께서 10월 10일에 주문을 한 후 최초 발송일자를 10월 15일로 설정을
한 경우 카드
결제는
10월 15일에 이루어 집니다. 즉, 최초 발송일자로 예약 설정해주신 10월 15일에 주문 및 정산
처리가 되어
그 날짜로부터 1~2일 후에 물건을 수령하실 수 있게됩니다.
(설정해주신
날짜마다 매회 분할되어 결제가 진행됩니다.)
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입금/결제 |
결제가 정상적이지 않을 경우, 체크 필요 사항 |
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인터넷 설정 확인방법 | |
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익스플로어 > 도구 > 인터넷옵션 을
선택합니다.
(1) 일반탭 설정
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① |
쿠키삭제 및 파일삭제를 클릭하여 임시인터넷 파일을 삭제 합니다. |
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② |
설정 버튼을 클릭후 나타나는 설정창에서 페이지를 열 때마다(E)로 체크
합니다. |
(2) 보안탭
설정
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① |
인터넷에 대한 설정이 사용자 지정으로 지정된 경우 기본수준 버튼을 클릭하여
설정을 보통으로 변경
합니다. |
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② |
제한된사이트 설정 페이지에서 사이트 버튼을 클릭할 때 나타나는 창에 dacom과
관련된 웹사이트가 있는지 확인후
있을경우 제거합니다. |
(3) 개인정보탭
설정
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① |
개인정보탭 선택시 중앙의 고급 버튼 클릭시 나타나는 페이지에서 다음과 같이
셋팅합니다. |
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자동쿠키처리 덮어쓰기(O) 체크, 제 1사쿠키 적용에 체크, 제 3사쿠키 적용에 체크,
항상 세션에 쿠키허용(W) 체크
합니다. |
(4) 고급탭 설정
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① |
고급탭 선택시 나타나는 화면에서 기본값 복원을 버튼을 클릭한 후 설정 사항을
적용한 후 적용버튼을 클릭하여 정보를
저장 합니다. |
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Internet explore 7, 8 고객 설정확인 |
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Internet Explore 7, 8 을 사용하는 고객의 경우
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익스플로어 > 도구 > 인터넷옵션 을 선택합니다.
위쪽의 보안 탭
선택 > 이 영역에 적용할 보안수준이 사용자지정 으로 보이는 경우
> 사용자 지정 수준(C) 버튼 클릭
[기타] > [다른 도메인 간의 하위 프레임 탐색]의 설정이 사용이 아닐 경우
결제시에 문제가 발생 할 수
있습니다.
반드시 해당 내용을 사용으로 변경하여 이용하시기 바랍니다.
* 보안수준이
보통(기본수준 클릭)으로 보이는 경우에는 설정을 변경하지 않아도 됩니다. |
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입금/결제 |
결제관련 ActiveX 정상설치여부 확인 방법 |
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| ActiveX가
정상적으로 설치되어 있는지 확인하기 위해 도구메뉴에 추가기능 관리를 클릭하면 현재 이용중인 ActiveX가 보여지게 됩니다. 아래 표시된
ActiveX 에 대해 상태가 사용인지 확인하셔야 합니다. |
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입금/결제 |
계좌이체 암호화 모듈 설치방법 |
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계좌이체
결제시 은행선택 이후 아래와 같이 창 상단에 노란색 알림표시줄이 나오면서 ActiveX 설치여부를 묻습니다. 노란색 알림표시줄을 클릭하여
“ActiveX 설치” 를 누르시면 자동으로 설치가 됩니다. |
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계좌이체의 경우 :
IssacWebProCMS ActiveX 를 설치 합니다. |
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입금/결제 |
신용카드사 안심클릭, ISP 모듈 설치 방법 |
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카드사
선택후 다음페이지에서 ActiveX 가 설치되지 않은 경우 아래와 같이 창 상단에 노란색 알림표시줄이 나오면서 ActiveX 설치여부를
묻습니다. 노란색 알림표시줄을 클릭하여 “ActiveX 설치” 를 누르시면 자동으로 설치가 됩니다.
(국민,비씨,우리 : ISP모듈 /
나머지카드 : 안심클릭모듈) |
| ISP 의 경우 :
KVPISPCTLD ActiveX 를 설치합니다. |
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| 안심클릭의 경우 :
XPayMPIOCX2, LG데이콤 안심클릭 서비스 ActiveX 를 설치합니다. |
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| 40 |
입금/결제 |
LG유플러스 결제모듈 설치 방법 |
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① 결제하기
버튼 클릭시 아래와 같이 창 상단에 노란색 알림표시줄이 나오면서 LG유플러스 전자결제 서비스(LG유플러스 결제모듈) ActiveX 설치여부를
묻습니다.
노란색 알림표시줄을 클릭하여 “ActiveX 설치” 를 누르시면 자동으로
설치가 됩니다. |
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②
정상적으로 설치가 된 경우 LG유플러스 ActiveX 결제창이 보이게 됩니다. |
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입금/결제 |
결제 모듈이 설치되지 않을 경우 해결방법 |
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상품 구입시 결제 모듈 자동 설치가 되지 않으실 경우 아래의 설치프로그램을 다운로드
하셔서
재설치 해 주시기 바랍니다.
1. 실행중인 모든 브라우저를 종료하여 주세요.
2. 아래의 설치프로그램
다운받기를 클릭하셔서 프로그램을 다운로드 하신 후, 설치를 실행하시면 됩니다.
[설치프로그램 다운받기]
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| 38 |
기타 |
보안프로그램이 설치되지 않을 경우 해결방법 |
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보안프로그램 설치가 되지 않으실 경우 아래의 설치프로그램을 다운로드
하셔서 재설치 해 주시기 바랍니다.
1. 실행중인 모든 브라우저를 종료하여 주세요.
2. Windows 시작메뉴의 제어판에서 [프로그램 추가/제거]를 선택하세요.
3. [프로그램 제거]를 선택하여 뜬 다음의 프로그램
목록 창에서 ‘XecureWeb Control’을 삭제하세요.
4. 아래의 설치프로그램 다운로드받기를 클릭하셔서
프로그램을 다운로드 하신 후, 설치를 실행하시면 됩니다.
[설치프로그램 다운받기]
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기타 |
전자세금계산서는 무엇인가요? |
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전자세금계산서는 종이로 주고받게 돼 있는 세금계산서를 인터넷을
통해 온라인으로 주고받을 수 있도록
구현한 거래방식입니다.
2001년 국세청의 부가가치세법 관련 규정에 의하여, 인터넷을
통해 교부되는 전자세금계산서의 법적 효력을 인정하게 되었습니다.
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