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개인정보처리방침

01. 수집하는 개인정보의 항목

코카콜라음료주식회사(이하 회사)는 상담, 서비스 신청, 이벤트 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집항목
이름, 전화번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보.
개인정보 수집방법
홈페이지 회원가입 및 상품구매정보 입력을 통한 수집
02. 개인정보의 수집 및 이용목적

코카콜라음료㈜ (이하 '회사'라고 함)는 회사에서 제공하는 서비스(이하 '서비스' 라고 함)를 이용하는 회원님 또는 이용자(이하 '이용자'로 총칭)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며,『개인정보보호법』및『정보통신망이용촉진및정보보호에 관한법률』,방송통신위원회가 제정한 『개인정보보호지침』및 『전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률』을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침 을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 이용자 확인, 이용대금 결제, 상품 배송 및 통계분석을 통한 마케팅 자료로서 이용자의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이용자의 개인정보를 수집/이용하고 있습니다.
수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다

  • 필수정보 : 성명, 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 서비스 이용에 따른 본인 확인, 포인트(적립금) 적립 및 사용 등의 절차에 이용
  • 필수정보 : 이메일, 주소, 휴대폰번호, 수신동의여부 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공(DM, SMS,이메일,TM 등 이용), 경품 및 할인쿠폰발송,
  • 선택정보 : 추천인 휴대폰번호/아이디, 전화번호, 기념일, 가족 정보 결혼 기념일(생일정보): 기념일 쿠폰 및 이벤트 제공
    추천인 포인트(적립금) 적립 및 사용 등의 절차에 이용
    개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
  • 인터넷 및 모바일 서비스 이용과정에서 자동으로 수집될 수 있는 정보 : 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키 접속IP정보, 결제기록, 모바일 단말기 고유번호, 단말기 OS, 단말기 OS버전, 푸시수신정보

    이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키의 전부 허용, 일부 허용, 전부 거부 등의 선택이 가능합니다.

    ① 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (INTERNET EXPLORER 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션] 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후 [개인정보보호 수준]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.
    ② 받은 쿠키를 보는 방법 (INTERNET EXPLORER 6.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 임시 인터넷 파일의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.
    이용자는 개인정보의 수집/이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다.
    다만, 이 경우 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
    또한, 회원가입 시 필수정보의 수집/이용 동의를 거부할 경우 서비스 제공이 불가능 할 수 있습니다.
03. 개인정보의 보유 및 이용기간

- 회원가입정보의 경우: 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
- 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
- 배송정보의 경우: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
- 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

다만, 상법, 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등 에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다

표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
거래에 관한 장부 또는 증빙서류 : 5년(국세기본법, 법인세법)

04. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차
입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 개인정보 유효기간 제도 도입
① 당사는 정보통신서비스를 1년의 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자(장기 미이용자)의 개인정보는 관련법령에 따라 해당기간 경과 후 즉시 파기합니다.
② 미이용 기간은 최종 로그인 일자 및 구매, 경품수령, 상담이력으로 산정합니다.
③ 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다. 다만, 정보통신서비스를 이용하는 자가 아닌 일반 이용자의 경우에는 2년이상 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보에 대하여 법령에 의하여 보존할 필요성이 없는 한 복구할 수 없도록 파기합니다.
05. 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
06. 수집한 개인정보의 처리위탁

회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공, 마케팅 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영할 수 있습니다.
회사는 고객정보 보호서약 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

처리위탁업체 위탁업무 및 이용목적 개인정보의 보유 및 이용기간
NICE신용평가정보㈜ 실명확인 및 본인인증 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 단, 관계법령에 정함이 있는 경우 해당 법률에서 정한 기간 동안 이용/보유 가능
㈜유씨지 온라인 쇼핑몰 택배 배송대행,
위탁재고 관리 및 고객상담 업무
LG U+ 각종 이벤트 및 프로모션 안내
(SMS,대량메일 발송)
LG U+ 결제 대행 업무
㈜이퓨전아이 시스템 유지보수 및 DB관리
CJ대한통운 택배 물품배송 또는 청구지등 발송
07. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자들의 개인정보 조회,수정 및 가입해지(동의철회)를 위해서 개인정보관리부서 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

08. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

쿠키 등 사용 목적
접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)
웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
09. 개인정보에 관한 민원서비스회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 이용자의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

[개인정보 보호책임자]
- 성명 : 이명래 상무
- 연락처 : 031-8045-1431(월~금요일 : 09:00 ~ 18:00,공휴일제외)
[개인정보 보호담당자]
- 성명 : 유정천 팀장, 소속 : 정보보안팀
- 연락처 : 031-8045-1431(월~금요일 : 09:00 ~ 18:00,공휴일제외)
[개인정보 보호실무자]
- 성명 : 박상규 파트장, 소속 : 정보보안팀
- E-mail : privacy@lgcare.com
- 연락처 : 031-8045-1431(월~금요일 : 09:00 ~ 18:00,공휴일제외)
- fax : 031-8045-1526
[고충 처리부서]
고객상담실 : 080-570-8989

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571
(http://www.spo.go.kr/)
- 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112
(http://www.netan.go.kr/)

10. 기타 개인정보 처리에 관한 방침개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

회사는 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  • 1. 기술적 대책 - 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    - 회사는 서버에 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해 또는 훼손되지 않도록 조치하고 있습니다.
    - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하였습니다.
    - 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 보안장치를 운영하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  • 2. 관리적 대책 - 회사는 귀하의 개인(기업)정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    . 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보보호업무를 수행하는 자
    . 회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    . 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
    - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    - 회사는 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
    - 기타 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률”에 의한 기술적, 관리적 대책을 준수합니다.
11. 링크사이트

회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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12. 게시물
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  • 2. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.

    이용자의 권리와 의무
    1. 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
    2. 귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
13. 개인정보관련 유의사항

온라인(게시판이나 E-Mail 등)에서 귀하가 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람들이 수집하여 사용할 수 있음을 유념하셔야 합니다. 다시 말해, 공개적으로 접속할 수 있는 온라인상에서 개인정보를 게재하는 경우, 원치 않는 메시지를 답장으로 받게 될 수 있습니다.

14. 정책 변경에 따른 고지의무

회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다. 위 개인정보처리방침은 2017. 02. 13일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

ο 개인정보처리방침 최종변경일자: 2017년 02월 13일

ο 개인정보처리방침 시행일자: 2016년 09월 01일

▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 ( 2016. 09. 01 적용)

ο 개인정보처리방침 최종변경일자: 2016년 08월 22일

▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 ( 2016. 08. 22 적용)

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